Eventi passati

Imparare dall’esperienza

VILLLAGGIO OLIMPICO BARDONECCHIA Viale della Vittoria 46, Bardonecchia, Italia

Imparare significa acquisire la capacità di contrastare gli effetti imprevedibili del caso. Si impara quando in base a ciò che ci accade riusciamo a modificare i comportamenti che ci hanno condotto all’errore, oppure a rafforzare quelli che ci hanno condotto a buoni risultati. Imparare è, in questo senso, una sfida, una scommessa ma anche un’opportunità […]

Gestione del reclamo: analisi e utilità dei dati

Open011 Corso Venezia 11, Torino, Piemonte, Italia

Utilizzare un sistema complesso come il Sistema Qualità necessita di periodici aggiornamenti anche per chi già lo utilizza. Questo incontro è dedicato a tutti coloro che, occupandosi di gestione, si trovano a far fronte a situazioni che devono essere prese in carico e gestite con massima cura e attenzione. Quali strumenti mette a disposizione il […]

Gruppi multietnici: gestione della multiculturalità nei contesti lavorativi

Open011 Corso Venezia 11, Torino, Piemonte, Italia

L’esperienza ci ha insegnato che la multiculturalità è un valore, ma anche una situazione che richiede attenzione e continuo dialogo per essere gestita. I gruppi multiculturali presentano inoltre elevato grado di conflittualità: diventa fondamentale imparare a capire per gestire le persone che ne fanno parte. La partecipazione è consentita solo in presenza

Gestione dei conflitti. Laboratorio pratico per l’acquisizione di tecniche sperimentabili nel proprio contesto di lavoro

Open011 Corso Venezia 11, Torino, Piemonte, Italia

Il conflitto è un elemento inevitabile della quotidianità. Importante è farsene qualcosa di ciò che ci sta dicendo sul nostro modo di comportarci in ambito lavorativo. Conoscere le tecniche di gestione del conflitto è un primo passo per una gestione attenta del proprio gruppo di lavoro. La partecipazione è consentita solo presenza. secondo incontro 09-05; […]