Eventi passati

La gestione dei conflitti: un obiettivo comune di operatori e ragazzi ospiti

SHARING Via Ribordone, 12, Torino, Piemonte, Italia

Imparare a gestire i propri conflitti e quelli altrui è sempre un traguardo importante. Non basta conoscere le caratteristiche del conflitto, occorre fare pratica di ciò che accade quotidianamente e cercare di capire, tramite un ascolto attento e orientato, il significato di ogni episodio. La partecipazione è consentita esclusivamente in presenza.

Strategia di vendita e cambiamenti dei consumi

Open011 Corso Venezia 11, Torino, Piemonte, Italia

Un’attenta analisi dei cambiamenti dei consumi in ambito turistico può aiutare a sviluppare una strategia di vendita dei servizi più efficace. Il seminario sarà un confronto tra i vari responsabili di vendita della cooperativa, per condividere esperienze e competenze a disposizione. La partecipazione è consentita solo in presenza.

Imparare dall’esperienza

VILLLAGGIO OLIMPICO BARDONECCHIA Viale della Vittoria 46, Bardonecchia, Italia

Imparare significa acquisire la capacità di contrastare gli effetti imprevedibili del caso. Si impara quando in base a ciò che ci accade riusciamo a modificare i comportamenti che ci hanno condotto all’errore, oppure a rafforzare quelli che ci hanno condotto a buoni risultati. Imparare è, in questo senso, una sfida, una scommessa ma anche un’opportunità […]

Gestione del reclamo: analisi e utilità dei dati

Open011 Corso Venezia 11, Torino, Piemonte, Italia

Utilizzare un sistema complesso come il Sistema Qualità necessita di periodici aggiornamenti anche per chi già lo utilizza. Questo incontro è dedicato a tutti coloro che, occupandosi di gestione, si trovano a far fronte a situazioni che devono essere prese in carico e gestite con massima cura e attenzione. Quali strumenti mette a disposizione il […]

Gruppi multietnici: gestione della multiculturalità nei contesti lavorativi

Open011 Corso Venezia 11, Torino, Piemonte, Italia

L’esperienza ci ha insegnato che la multiculturalità è un valore, ma anche una situazione che richiede attenzione e continuo dialogo per essere gestita. I gruppi multiculturali presentano inoltre elevato grado di conflittualità: diventa fondamentale imparare a capire per gestire le persone che ne fanno parte. La partecipazione è consentita solo in presenza